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Batterie ne se recharge plus

Bonjour à toutes et à tous,


le voyant du chargeur reste vert quand je branche la batterie alors qu'avec la batterie d'un autre vélo VELAIR identique (Urban pliant) le voyant passe au rouge.

Ma batterie ne peut donc pas se recharger


Que faut-il faire ? sachant que VELAIR a déposé le bilan...

Merci d'avance !

Laurence